“人非圣贤，孰能无过？”生活中我们难免会因自己的错误给他人造成困扰。这时道歉往往能救你于水火之中。请注意这里是“往往”而不是“一定”。一些不太恰当的道歉甚至还有火上浇油的作用。

对不起，没关系。这是我们从小对道歉的认知。然而实际上，道歉远非“对不起”三字可以涵盖的。如何优雅地发起和接受道歉，是一门值得学习的艺术。

“人非圣贤，孰能无过？”生活中我们难免会因自己的错误给他人造成困扰。这时道歉往往能救你于水火之中。请注意这里是“往往”而不是“一定”。一些不太恰当的道歉甚至还有火上浇油的作用。它们有这样几种类型：指责式、逃避式、避重就轻式、令人困惑式、讨价还价式。这些令人反感的道歉在他人看来是没有诚意的，自然没有什么作用。

道歉，最需明晰的因果。它是自己承担的责任，是自己愿意做出的补偿。如果交代好这些的话，便是一次教科书式的典范。那些“不够深刻”的检查恰恰是因为没有说明白上面的几点。

生活中有时还会发生另外一种情况：张三把李四电动车弄倒后什么也没说就走了。李四十分生气，希望张三可以道歉。那么问题来了：李四要怎样去和张三说呢？

李四有几个原则需要明确：首先是明确界限。李四要清楚张三到底要承担哪些责任。其次是认清事实，即不刻意夸张、扭曲事实。然后是言简意赅。如果李四写了封长信把前因后果杂七杂八的东西全写上去让张三看，这只会让张三的警惕性越来越高，更加不愿意道歉。一句话挑明的事儿，干嘛那么啰嗦呢？最后，不要羞辱对方。这会让对方自尊心越来越低，不愿意道歉。张三没准不道歉还反打李四一顿。除此之外，语气要用请求而非命令。毕竟张三不道歉这事儿不道德但不违法，道不道歉要看张三自己怎么想的，李四再生气也告不到法庭上啊。

最后的最后，也许生活中他人的道歉并不完美，但我们何不把心放宽一点愉快地接受呢？字斟句酌并不是个好主意。当我们理解别人的难处后，一切生气的原因，便会烟消云散了。