近日，广大网友因一把菜刀，将某知名品牌推上热搜榜第一，大概率是因为品牌方的质量缺陷，才使网友们如此愤怒，让其成为众矢之的。

最近几天，有四百多年历史的老字号品牌-——张小泉菜刀，竟因拍蒜将刀把拍断，淘宝网友拍照将此情况转告客服，希望得到一条满意的答复，本以为客服会说明产品质量出现问题，重新发送给网友一把新刀，但谁知，客服的回答为:“不建议拍蒜。”此番截屏中，客服并没有正视产品质量本身，而是提出此刀不建议拍蒜，网友们被其敷衍的态度惹怒，群起而攻之，并截出“张小泉”总经理的一段采访，称“中国人切菜方法不正确”。还举例说“没有一个米其林厨师是这样切菜的”。此视频一经爆出，广大网友忍无可忍;要说质量问题怕影响口碑也算是个勉强的理由，但此采访颇有一种崇洋媚外之意。一个中国老字号，有着四百年历史的中国老字号，为什么要拿一家不足二百年的洋国后辈来作比较？一个中国的本土品牌，中国人自己推出的主打产品，难道生产刀不应该遵从中国人的习惯？我们菜刀用了几百年，难道为了你一个品牌而专门去向国外人员学习如何使用？网友们一时间愤愤不平，有女厨师评论说:“我买个刀还要你教我怎么切吗？

在我看来，张小泉只是在极力否认自己产品质量问题，不惜一切代价维护口碑，但其让网友们、买家们的信任就此落空。其实质量都是小事，每个产品都会在某些时间出现阶段性质量问题，只要商家正视问题，且不断改善，口碑便不会有任何改变。虽然我不知张小泉对本身的未来发展有何展望，但我认为他在逃避问题。我同广大网友一样，希望“张小泉”可以正视问题本身，让其在风口浪尖上的口碑有所改善。

无独有偶，老妈买的小米蓝牙耳机，在使用一个月后就无法开机。拿着耳机去售后，售后说问题出在充电端口进液。这种情况不在三包范围！而充电端口进液的原因是因为老妈每天晨练5公里后会大汗淋漓，小米厂家不说他们端口设计有问题，而是责怪老妈跑步时不应该让汗液流进去！

找到错误所在，改正错误，才是每家企业真正的王道！一个企业，一个品牌，出了问题不从自身找原因，而是一味的推卸责任，我相信，你们将会离老百姓的生活越来越远！